助听器使用的锌空气电池，需要与空气中的氧气反应才能产生电，当电量不足时助听器会没有声音。这个时候换一块新电池就可以啦；需要注意的是，新拿出的电池如果没有使用，放着也会耗电的。

有时候无意之间碰到了音量按钮，导致音量被调低，当听不到调低的声音时，会误以为助听器“无声”；还有一些助听器设有静音程序，误触切换到静音，也会“无声”。触按或旋按助听器音量键调高音量或app软件操作调高音量；如果切换到静音程序，切换到其他程序或关机重启。

助听器在使用过程中，出声孔会被耵聍堵塞，声音就会变小或听不到。建议每天常规清洁出声孔，当出现堵塞清除不干净时，可更换新的耵聍挡板。

麦克风的职能是收集声音，麦克风网罩被堵会直接影响听的效果，所以要确认是否需要更换。前期可以用助听器附带的小刷子清除，清除不干净，可以自行更换。如果不会更换，也可以找验配师处理。

还有一些情况要特别注意：

1、助听器受潮

夏季潮湿，容易出汗，或者从冷气比较足的房间出来，助听器的导声管和耳钩会产生冷凝水，影响听声；冬季温度下降，电池容量的利用率也会下降，可能会出现“寒冷的室外没声，进入室内又有声”的情况。

解决方法：拆下耳模或耳背三件套，用力将管子里的水珠甩出，用纸巾擦拭，或用清洁充气球吹干，然后将其放在电子干燥盒中进行干燥处理。

如自行干燥处理后，助听器仍不能正常工作，您可以携带助听器前往中心，由验配师进行处理。

2、助听器进水

     助听器有一定的防水功能，但不可长期暴露在水中，如果助听器进水，导致内部零件腐蚀，无声。需要及时送往验配中心，返厂维修。

3、电极老化

如果助听器很长时间没有保养，声音变小了，可能是电池仓、电池极片生锈所致，这种情况就需要到门店进行检查维修。

4、零件受损

助听器内部零件精密齐全，如果不慎发生掉落、撞击，可能会引起一些小的零件移位或损坏，从而导致助听器声音变小或无声。无法自行处理，需要联系门店返厂检修。